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因路段施工选择绕行 乘客无端投诉的哥拒载

发布时间:[2017-07-14 03:16:18]  来源:芜湖市道路运输管理处  浏览量:67次

 

 

 

    近日,我市一名乘客通过市长热线投诉出租车绕路并拒载,运管部门高度重视,及时与该乘客及驾驶员取得联系,由于双方各执一词,运管人员为明辨是非,驾车前往事发路段开展实地调查,经验证该路段属于施工封闭路段须绕行,投诉人反映情况不实,属于无效投诉,还了该驾驶员的清白。
    7月10日,处执法大队接到乘客投诉出租车拒载,该投诉人称当天10时用打车软件预约皖B84663出租车来清水竹苑小区。投诉人上车后告知驾驶员张师傅要从黄山东路延伸段前往万达广场,张师傅说该路段正在封闭施工,须绕行。该投诉人称别的车辆能通行,为什么该出租车就不能通行,他下车后即拨打电话投诉该车拒载。运管人员耐心的告知该投诉人,是否定性为拒载要有相关证据和调查结果。该投诉人不耐烦地说运管就是帮驾驶员说话,我要投诉你们!运管人员随后通知驾驶员张师傅接受调查,张师傅称当时该路段封闭施工,对乘客说了须从北京东路走,该投诉人不答应,下车就投诉张师傅故意拒载。
    为查清事情真相,保障双方当事人的合法权益,运管人员于7月12日上午前往清水竹苑小区实地调查走访,发现黄山东路延伸段(徽州路与清水街道)的确正在施工,该路段由西向东800米处有封闭施工公告。运管人员找到该路段的施工负责人,该负责人说路段只允许施工车辆通行,社会车辆一律禁止通行。随后,运管人员又来到军滩居委会和鸠江交警大队三中队了解情况,居委会及三中队负责人均证实了该路段从今年3月10日就正式封闭了,社会车辆包括出租车一律不允许通行。运管人员由此认定该起拒载投诉为无效投诉,还了皖B84663驾驶员张师傅一个清白。
    运管部门负责人温馨提示,和谐的出租车驾乘关系需要驾驶员和乘客双方共同构建,乘客也需要遵守文明公约,做到文明乘车,否则引起的投诉一经查实均为无效投诉。