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芜湖市举办出租车驾驶员文明礼仪培训

发布时间:[2017-07-14 06:19:29]  来源:芜湖市道路运输管理处  浏览量:82次

 

 

 

    为提升出租车行业的服务水平和文明意识、树立出租车行业“城市流动的名片”形象,714日,我处组织120多名出租车驾驶员走进课堂,接受文明礼仪学习培训。市交通运输局办公室主任夏本道、市运管处处长季炜参加了培训。

    此次培训对象均为前期全市出租车大暗访查处的不文明驾驶员。为提高培训效果,运管部门为违章驾驶员“量身定做”了培训方案,主要内容包括学习出租车营运规范、安全行车规范、文明服务规范,公布上半年运管部门对违规营运驾驶员的查处情况,组织违规驾驶员现场学习文明礼仪动作要领,并邀请全省劳动模范、优秀驾驶员代表马本萱现身说法,传授文明服务心得,起到了较好的培训效果。

    会上,市交通运输局办公室主任夏本道充分肯定了前期出租车行业文明创建取得的成效,但也指了存在的问题与不足。他指出出租车作为全国文明城市复检必查行业,要进一步压实责任,将创建任务落实到每一位从业人员,不仅硬件要达标,“软件”更要优秀。市运管处处长季炜从仪表仪容、安全文明行车等方面详细讲解我市全国文明城市复检出租车驾驶员的考核内容。他指出,出租车司机只有秉着乘客至上、诚信为本、言行规范、和蔼可亲的服务理念,在合理范围内最大限度满足乘客需求,才能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟,获得利益和口碑的双丰收。

    培训结束后,驾驶员纷纷表示,今后要用实际行动响应文明号召,做到爱岗敬业,诚实守信服务,为芜湖巩固全国文明城市成果增光添彩。